Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien — H-Pet

1. Widerrufsrecht (Deutschland und Liechtenstein) Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren.

2. Bedingungen für die Rücksendung Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung (Schweiz) / 14 Tagen nach Erhalt (Deutschland und Liechtenstein) unter den folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:

  • Unbenutzt und im Originalzustand
  • In unbeschädigter Originalverpackung
  • Mit allem Zubehör und beigefügten Dokumenten

Rücksendungen von geöffneten Tierfutterprodukten oder geöffneten versiegelten Hygieneprodukten werden nicht akzeptiert.

3. Wie man eine Rücksendung vornimmt Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter: hpetstore410@gmail.com. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit den Rücksendeanweisungen antworten.

Adresse für Rücksendungen: H-Pet, Baarerstrasse 89, (6300) ZUG

4. Versandkosten für die Rücksendung

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
  • Im Falle eines defekten Produkts werden wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, veranlassen.

5. Rückerstattungen Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode bearbeiten, die für den Kauf verwendet wurde. Die Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

6. Nicht erstattungsfähige Produkte

  • Geöffnete Lebensmittelprodukte
  • Geöffnete versiegelte Hygieneprodukte
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

7. Kontakt Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: hpetstore410@gmail.com oder über unser Kontaktformular.