Politica di Resi e Rimborsi — H-Pet

1. Diritto di recesso (Germania e Liechtenstein) I clienti residenti nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, è necessario contattarci entro tale termine.

2. Condizioni per il reso I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine (Svizzera) / 14 giorni dalla ricezione (Germania e Liechtenstein), nelle seguenti condizioni:

• Non utilizzati e nelle condizioni originali
• Nella confezione originale integra
• Con tutti gli accessori e documenti inclusi

Non sono accettati resi per prodotti alimentari per animali aperti o prodotti igienici sigillati che sono stati aperti.

3. Come effettuare un reso Per avviare un reso, contattaci a: hpetstore410@gmail.com indica il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

Indirizzo per i resi: H-Pet, Baarerstrasse 89, (6300) ZUG 

4. Costi di spedizione per il reso

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
• In caso di prodotto difettoso, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

5. Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5–10 giorni lavorativitramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

6. Prodotti non rimborsabili

• Prodotti alimentari aperti
• Prodotti igienici sigillati aperti
• Prodotti personalizzati o su misura

7. Contatti Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi, contattaci a: hpetstore410@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto.

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